Conseiller Multicanal assurance H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

Référence

2020-21262  

Description du poste

Métier

Assurances

Titre du poste

Conseiller Multicanal assurance H/F

Description du poste

Dans le cadre de la création de la filière assurances, la Caisse régionale recrute un conseiller Multicanal Assurances (H/F)  

Mission :

·        Contribuer au développement des  ventes à distance sur l’assurance : appels sortants / entrants, mails, mise en relation web

 

Activités  principales :

·         Effectuer des campagnes d’appels sortants pour proposer, conseiller et vendre les produits et services assurances de la gamme des particuliers (Pacifica, Prédica, Nexecur, Camca) par un canal à distance (téléphone, mail…), avec le souci de la rentabilité, du respect des procédures assurances, de la qualité de service et de la pérennité de la relation

·         Accueillir et prendre en charge par téléphone, par mail, par tchat, les demandes de clients et prospects relatives à l’assurance, avec pour objectif de développer le portefeuille assurance de notre Caisse Régionale.

·         Traiter les mises en relation initiées par les canaux directs (devis, contact chauds…)

·         Favoriser l’utilisation des canaux de distribution les plus adaptées aux besoins des clients et assurer la promotion du multicanal

·         Assurer systématiquement la mise à jour et l’enrichissement des données relatives aux clients dans le respect des procédures

·         Appliquer les démarches de qualité et de satisfaction client

·         Veiller au respect des procédures relatives à la vente à distance, être sensible à la détection des risques (sinistralité - qualité du portefeuille) et à la sécurité.

 

Profil

Formation commerciale niveau Bac + 3 minimum ou Bac + 2 avec une expérience professionnelle significative dans le domaine commercial.

 

·         Appétence forte pour l’assurance

·         Expérience du commercial et de la relation client

·         Aisance relationnelle en vente par téléphone

·         Engagé, dynamique et positif

·         Esprit d’équipe

Contrat

CDI

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Grand-Est

Lieu de travail

Strasbourg

Lieu de travail

Strasbourg

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Demandeur

Date souhaitée de prise de fonction

01/11/2020

Date de fin de publication

02/11/2020